Herausforderungen zwischen Wünschen, Wahrheit, Recht und Betrug

Die Verbraucherzentrale als Starkmacher

Täglich werden viele Verbraucher im Rahmen von Geschäften jeglicher Art mit kleinen und großen Herausforderungen konfrontiert, welche sie nicht ohne Hilfestellung bewältigen können. Ein Gerät im Haushalt streikt, die gekaufte Ware ist beim genaueren Hinsehen mangelhaft. Ist der Händler oder der Hersteller mein Ansprechpartner? Gleichzeitig ist der schnelle Kauf im Internet äußerst beliebt. Betrüger haben aufgerüstet und wollen mit Fake-Shops kurzerhand viel Geld machen. Diese wirken oft seriös und echt. Wenn tatsächlich Ware geliefert wird, ist diese jedoch häufig minderwertig. Solche Kostenfallen können frühzeitig erkannt werden. Die Verbraucherzentrale bietet in den meisten Fällen Tipps und Hilfe an. Zu vielen Themen hat sie Auskünfte, Erst- und Rechtsberatungen parat. Die Beratungsstelle Gütersloh gibt einen Überblick über die Vielzahl der Angebote. Fragen sind ausdrücklich erwünscht.

Referent: Julian Lambracht, Leiter der Beratungsstelle Gütersloh der Verbraucherzentrale NRW e.V.